Anke macht. 

Für Projektergebnisse.

• Anke macht die gesamte Arbeit 
  für Unternehmen, die Ergebnisse haben wollen, also als Durchführende der Kundenbefragungen. 
  Buchbar von Unternehmen oder Agenturen, die mich als Freelancerin
  in ihre Projekte einbinden. 
• Marketingkommunikation,
  Decision Journey, Touchpoints, Mediennutzung (qualitativ),
  Brand Image, Markenassiziationen, Limbic Map
• Customer Journeys: z.B. Kaufprozesse, Ablauf und Bewertung eines bestimmten Services aus Kundensicht, etc.
• Personas: Zielgruppendefinition nach Bedürfnissen und Motivationen 
• Prototype Testing: Neue Ideen
  hands-on mit Kunden abtesten
• Digitales Design und Strategie: Erhebung von Nutzer-Typen (Personas) und Anforderungen aus Kundensicht

Anke coacht.

Für die Implementierung.

• Für Unternehmen oder Abteilungen, die selbst kundenorientiert arbeiten wollen
• Themenfelder: Customer Journeys, Decision Journeys, Mediennutzung (qualitativ), Touchpoints, Einflussfaktoren, Entscheidungskriterien, Ideen testen, Personas
• Kerngruppe mit ca. 2-4 Personen aus dem Unternehmen
• Arbeit mit echten Kunden, z.B. Leitfaden schreiben, Interviews vorbereiten und führen, Interviews auswerten, Dokumentation, Iterationen

Bei Customer Centricity Trainings arbeiten wir im Normalfall 1-2 Tage pro Woche zusammen.

Die Inhalte des Trainings bestimmen die Gesamt-Dauer.