Anke checkt. Anke coacht. Anke macht. Für 100% Kundenorientierung.

Ergebnisse pur

Anke macht. 

Für Projektergebnisse.

  • Anke macht die gesamte Arbeit 
    für Unternehmen, die Ergebnisse haben wollen, also als Durchführende der Kundenbefragungen. 

    Buchbar von Unternehmen oder Agenturen, die mich als Freelancerin
    in ihre Projekte einbinden. 
  • Marketingkommunikation,
    Decision Journey, Touchpoints, Mediennutzung (qualitativ),
    Brand Image, Markenassiziationen, Limbic Map
  • Customer Journeys: z.B. Kaufprozesse, Ablauf und Bewertung eines bestimmten Services aus Kundensicht, etc.
  • Personas: Zielgruppendefinition nach Bedürfnissen und Motivationen 
  • Prototype Testing: Neue Ideen
    hands-on mit Kunden abtesten
  • Digitales Design und Strategie: Erhebung von Nutzer-Typen (Personas) und Anforderungen aus Kundensicht

Selber lernen

Anke coacht.

Für die Implementierung.

  • Für Unternehmen oder Abteilungen, die selbst kundenorientiert arbeiten wollen
  • Themenfelder: Customer Journeys, Decision Journeys, Mediennutzung (qualitativ), Touchpoints, Einflussfaktoren, Entscheidungskriterien, Ideen testen, Personas
  • Kerngruppe mit ca. 2-4 Personen aus dem Unternehmen
  • Arbeit mit echten Kunden, z.B. Leitfaden schreiben, Interviews vorbereiten und führen, Interviews auswerten, Dokumentation, Iterationen

 

Bei Customer Centricity Trainings arbeiten wir im Normalfall 1-2 Tage pro Woche zusammen.

Die Inhalte des Trainings bestimmen die Gesamt-Dauer.

 

Workshops

Anke moderiert.

Für den Fokus.

  •  360° Touchpoint Analyse aus Unternehmenssicht für Unternehmensführung und Marketing
  • Ideen-Workshops und Design-Thinking-Workshops
  • Kick-Offs & Strategie für digitale Projekte


Das passendste Angebot für Sie finden?

Kontaktieren Sie mich für ein erstes Gespräch.

 

Ich höre zu, frage, stelle meine Arbeitsweise vor. 

Was sind Ihre Beweggründe? Was sind Ihre Ziele? Was wollen Sie erreichen?

 

Zum Beispiel:

Das Angebot besser machen.

Das bessere Angebot gezielter vermarkten.

Das zielgenaue Angebot reibungsloser verkaufen.

Service und After Sales weiterentwickeln.

 

Im Anschluss mache ich Ihnen ein Angebot

zum weiteren Vorgehen - in kompakten Modulen.

Für 100% mehr Kundenorientierung.