Anke Egger M.A.

  • Expertin für Kundenorientierung
  • Customer Experience Trainerin
  • Systemischer Coach, Psychologische Beraterin und Yogalehrerin 

Arbeitsschwerpunkte

  • Customer Experience Trainings konzipieren und durchführen
  • Kundenbefragungen erfolgreich machen, B2C & B2B
  • 360° Touchpoint Analysen aus Unternehmenssicht für Unternehmensführung
    und Marketing
  • Ideen-Workshops und Design-Thinking-Workshops
  • Moderationen, auch von größeren Gruppen
  • Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

"Kundenorientierung ist keine Rocket Science.

Customer Experience ist keine Geheimwissenschaft.

Kein Mensch braucht dafür ausufernde Analysen,

aufwändige Prozessbegleitung

oder überdimensionierte Projekte. 

 

Mit etwas Empathie und Hausverstand

kann jedes Unternehmen Kundenorientierung leben."

Branchenerfahrung

  • B2B
     AkzoNobel, Alpex, BASF, Hälg, KTM Motorrad, Magura, SKIDATA, ZEISS
  • Bildung
    MacMillan English Language Teaching, 
    Nature Publishing Group
  • Consumer Products
    Leica, Substral
  • Power Sports & Automotive
    BMW, CFMOTO, Chevrolet Europe,
    GM Europe,     Husqvarna
    Motorcycles, KTM Motorrad, Shell
  • Publishing
    Holtzbrinck, Hugendubel, Myphotobook, NetDoktor,
    NZZ, Ullstein 
  • Sport
    BMC Bicycles, Intersport,
    Magura, MBT 
  • Telekommunikation & Versicherungen 
    Mobiliar, Swisscom
  • Tourismus
    DAS.GOLDBERG, FH Urstein, Gasteinertal, Haus Hirt,
    Hotel Miramonte,
    Weisse Arena Gruppe

Berufsweg

  • KISKA GmbH
    www.kiska.com
    Senior Researcher für Markenpositionierung, Markenkommunikation, digitale Produkte, Produktentwicklung
  • Stimmt AG
    www.stimmt.ch
    Senior Consultant für kundenorientierte Strategien,
    Produkte und Dienstleistungen 
  • Kunde & Co
    www.kunde-co.de
    Junior Account Manager für Markenkommunikation & Branding
  • Wirz Communications AG
    www.wirz.ch
    Junior Beraterin für digitale Projekte

Studium

  • Internationales Informationsmanagement
    (Master of Arts)
    Usability, Wissensmanagement, Interkulturelle Kommunikation, u.a.
  • Internationales Marketing
    (Erasmus)
    Consumer Behavior, Service Design, International Business, u.a.
  • Lebens- und Sozialberater 

Maßgeschneiderte Angebote

Für den Fokus.

Für die Implementierung.

Für Projektergebnisse.

Referenzen

Projekte und Personas

von "Ernst Entdecker"

bis "Andrea Anspruchsvoll".

Kontakt

 

Ich freue mich, von Ihnen zu hören!